Política de Envíos

En Summix, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y despachado dentro de 1 a 2 días hábiles, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto o durante eventos de alta demanda.

Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, contados desde la confirmación del despacho.

Los plazos pueden variar dependiendo de la región, la empresa de transporte y factores externos como condiciones climáticas, contingencias o periodos de alta demanda (Cyber, Black Friday, Navidad, etc.).

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en todo momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho al momento de realizar la compra.

En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta y el pedido sea devuelto, el costo de un nuevo envío será de cargo del cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos estimados, estos pueden verse afectados por situaciones ajenas a Summix, como retrasos de la empresa de transporte, condiciones climáticas, emergencias o eventos de fuerza mayor.

En estos casos, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.

Pedido dañado o con inconvenientes

Si recibes un pedido dañado, incompleto o diferente al solicitado, debes contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción escribiendo a soporte@summix.cl, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Nuestro equipo revisará tu caso y gestionará la solución correspondiente a la brevedad.

Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:

Correo de contacto: soporte@summix.cl

Estaremos encantados de ayudarte.